Tham khảo

Thông tin của bạn — chúng tôi bảo vệ như thế nào

fr55 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
fr55 Thông tin của bạn — chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT THỰC TẾ

Bốn điều chúng tôi làm để giữ an toàn dữ liệu bạn

Bảo vệ thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp kiểm soát cụ thể. Dưới đây là bốn cách chúng tôi thực sự làm điều đó trong vận hành hằng ngày.

Mã hoá đường truyền

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống fr55 đều dùng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay không đi qua đường truyền không mã hoá.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên thiết bị di động và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch lưu theo thời hạn quy định. Tài khoản không hoạt động được thông báo trước khi chúng tôi xử lý dữ liệu liên quan.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ fr55. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt. Yêu cầu xoá tài khoản hoặc dữ liệu cần kèm theo xác minh danh tính cơ bản để bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp cho yêu cầu xoá dữ liệu hoặc trích xuất lịch sử tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi tìm hiểu về cách fr55 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu mã định danh ví bạn dùng để nạp và rút, không lưu mật khẩu ví. Dữ liệu này chỉ dùng để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản khi cần.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm theo xác minh danh tính cơ bản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận khi hoàn tất.

Không vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp lý bắt buộc theo luật khu vực bạn truy cập, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu và chỉ với phạm vi tối thiểu cần thiết.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang; bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Khi hết hạn hoặc khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Mọi phiên truy cập từ điện thoại đều mã hoá qua SSL. Đăng nhập xác minh bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, nên chỉ bạn mới xác nhận được phiên đó.